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万高(南通)签约鹏为E4 CRM助力电机行业“加速跑”

电机对中国市场是非常重要的。IMS研究员在今年的SIAF展传动技术研讨会上说道:“中国占有全球电机市场21.5%的份额。未来五年,中国市场会比其他国家增长的更快,比欧洲和美洲都要增长得快。”随着我国高效电机切换的过程,很大一批不具备生产高效电机的厂商将会被淘汰而退出市场,市场的集中度会因此有所提升。

WEG(万高)于1961年成立于巴西,现今已成为拉美最大的电机制造商,也是世界上最大的电机制造商之一,跨入了与abb、西门子并驾齐驱的行列;产品远销五大洲近200个国家,拥有1100多个售后服务点。

2005年WEG在江苏南通正式成立万高(南通)电机制造有限公司,为客户提供全系列三相异步电动机。 W21系列低压三相异步电动机执行全球化统一标准,以高效率,高品质,高性价比的优势迅速得到国内客户的认可;该系列包括普通电机、变频电机、船用电机、制动电机、防爆电机、烟道电机、双(多)速电机等;H&M系列中高压电机亦在南通生产,以最优化的设计,优质的材料,以及对各个生产过程的严格控制,而被广泛的应用于各种行业。

万高(南通)成立至今,一直致力于开发有效的措施来应对局面的挑战和客户的要求,不断地以创新来适应市场的变化。日前,万高(南通)于众多CRM厂商中选择与鹏为软件进行合作,签约鹏为E4,欲借CRM之力进一步加强管理信息化、自动化平台的建设和快速提升核心竞争优势,立于中国电机市场的领先地位。

鹏为E4是一款在线型CRM系统,涵盖客户管理、销售管理、售前售后、财务管理、产品管理、项目管理、市场管理、仓库管理、决策分析等重要功能模块。E4自上市后迅速虏获了众多知名企业的芳心,利用自身功能优势助力企业迅速提升信息化管理水平与核心竞争力。

随着万高(南通)业务的不断拓展,信息繁杂零散,客户信息、竞争对手信息、市场调研数据等,亟须对其系统地归类整理及充分利用。利用鹏为E4的客户管理功能,可将所有客户信息包括与客户生命周期的全程跟踪过程,进行记录、归类、管理和维护,对数据价值最大化地利用,有助于挖掘潜在客户,针对性地制定销售策略,提高业务成交率。这是对数据的整合和利用。

另一方面,E4系统轻松解决企业信息传递不顺畅、不及时、不准确的问题,部门间存在交流障碍只会导致企业整体效率下降,收益下滑。鹏为E4可实现信息共享,万高(南通)能够保持内部信息传递的快速、顺畅、准确,各部门之间高效协作,提高业务运作效率;加强企业信息化、自动化管理平台的建设。

鹏为CRM的核心是客户关系管理,主要是通过提高服务水平来提升客户价值和客户忠诚度。服务涉及到售前售中和售后,重点是在售后。万高(南通)利用E4系统成熟的售后服务管理功能模块,通过客户关怀、客户回访、客户服务、客户投诉、产品维修管理等业务,实现客户价值和企业价值的最大化,最大限度地避免客户流失,继而保持企业利润的持续稳定增长。

万高(南通)在部署实施鹏为E4系统后,可快速实现信息化管理模式,在未来的发展中,面对愈演愈烈的竞争环境,定能够游刃有余,领跑于电机行业。